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質量管理體系有效運行的對策建議

2018-06-07 09:24:57紅酒包裝587

        1.以顧客為關注焦點原則的應用。重視客戶需求是推動體系的建立和持續改善的原動力,目前,大部分企業對“客戶滿意”的理解較為表面化,沒有明確的方法去判斷客戶長期或短期的要求,客戶檔案只貯存一般資料,對分析、歸納客戶期望和市場趨勢作用不大。要考慮建立客戶滿意度調查系統,通過各種有效途徑如:調查表法、問卷調查法、抽樣調查法、產品結構法等等,有效識別客戶明確和潛在的需求,將客戶需求轉化為一系列的標準或規范以實現需求。產品的技術標準是產品生產和檢驗的依據,加強工序過程的控制,確保技術標準的實現,并通過各種手段滿足這些要求。

        2.充分發揮全員的作用。企業的人力資源是企業之本,企業質量經營成敗的關鍵在于企業整體員工素質的提高,應充分重視人力資源的構建,提高各級人員的質量意識,業務素質、事業心、責任心、職業道德以及適應本職工作的能力。 

        3.優化資源的配置和使用。減少過程浪費,必須對流程進行整合優化和重新設計,并加以規范化,完成整個業務流和工作流的構建,形成穩定的運行秩序,帶來管理效率提升。流程的優化與再設計必須對現有的過程進行分析,識別瓶頸點、浪費的環節等等,明確需改進的核心過程,建立過程評價指標和過程實現目標,為流程的優化與再設計提供依據。 

        4.樹立不斷改進的思想。為了進一步提高質量體系的符合性、適用性和有效性,質量體系從建立之日起,必須從以下幾方面進行:一是堅持以培訓為質量體系運行的中心任務。質量體系的運行和改進離不開人的參與和管理,加強培訓可以減少漫長的磨合期。ISO9000標準的宣導和職業技能培訓兩手都要抓,兩手都要硬,對管理層人員,應加強ISO9000標準的宣導,使其完全了解質量體系的作用,掌握如何實施管理,提高管理水平,學會用質量體系進行管理和評價,對技術人員,應加強與其專業相關的質量管理知識的培訓,這是發揮其專業技能的重要保證;二是加強內部質量審核。只有通過內部質量審核,對質量體系作出診斷,對已查出的不合格及時糾正,對潛在的不合格有效預防,才能使質量體系步入良好循環,形成自我完善、自我約束、自我改進機制;三是搞好管理評審。對質量體系的重大問題進行討論和解決,是保證質量體系持續改進的重要手段,不僅要解決好評審輸入,還要解決評審的輸出,這對于管理評審的有效性至關重要。 


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